Envíos y Devoluciones

Plazos y Gastos de envío

Los plazos de entrega se calculan a partir de la salida de las mercancías del almacén, la preparación del producto desde la confirmación del pago puede tardar hasta 2 días laborables.

Calendario de entrega en función de la zona geográfica (en días laborables)

[ ESPAÑA 1 – 2 días ]

[ Europa 3 – 6 días]

[Resto 6 – 10 días

Envío gratuito para compras de 300€ o más.

Para el resto de compras los costes de envío son:

Envío a España (Península y Baleares) y Portugal (Península): Gastos de envío 8€
Envíos Ceuta, Melilla y Canarias (España): 15 € (IVA incluido)

Europa 1 (Alemania, Francia): 12€. (IVA incluido)

Europa 2 (Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos): 15€ (IVA incluido)

Europa 3 ( Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Suiza ): 22€. (IVA incluido)

Europa 4 ( Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Suecia, Serbia ): 45€. (IVA incluido)

Europa 5 ( Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Kosovo): 55€. (IVA incluido)

• Tenga en cuenta que el comprador es responsable de cualquier impuesto requerido para la importación de mercancías fuera de la UE, donde tiene su sede US. No podemos ofrecer una estimación de ese coste añadido, ya que los gastos finales varían en todo el mundo. Consulte a las autoridades locales para tener más información.

Política de devolución

Todos los artículos comprados en – www.undertakestudio.com – pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

La primera devolución es gratuita. Las devoluciones posteriores correrán a cargo del cliente.

Para proceder a una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Los artículos a devolver deben estar sin usar y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas puestas y el embalaje original.
2. La caja debe estar bien sellada y protegida para evitar cualquier daño durante el transporte por mensajería, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier prenda dañada en un envío no gestionado directamente por UNDERTAKE STUDIO
3. Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admitirán la devolución de Productos que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega. Tampoco serán susceptibles de desistimiento los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado por parte del Cliente.
4. Procederemos a la recogida y la devolución del importe en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de la mercancía.
5. La dirección de devoluciones: UNDERTAKE STUDIO, C/ Ruiz de Lihori, 9, 46003 Valencia (Spain), Valencia (Spain).
6. Por último, envíenos un correo electrónico a customer@undertakestudio.com con la información que se indica a continuación para poder enviar a nuestro servicio de mensajería para la recogida y poder hacer un seguimiento de su devolución, y que ésta se realice lo antes posible.

– Nombre completo
– Número de referencia del pedido
– Su dirección de recogida
– Su teléfono